显示与画面异常排障指南

智慧教室配备 希沃 BH86EC-4H 86寸智慧黑板 与 讲台 TSP01 触控副屏 双屏联动。

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故障一：大黑板完全黑屏，电源指示灯不亮

🔍 排查路径

BH86EC-4H 黑板完全不亮
   │
   ├─► 检查讲台 TP03 中控屏是否已执行【一键上课】
   │      └─► 未执行 ➔ 点击上课，希沃 ZK03 闭合强电继电器供电
   │
   ├─► 检查黑板右下角/底部的船型总电源物理开关
   │      └─► 处于 OFF ➔ 手动推至 ON 档位
   │
   └─► 检查前置电源按键指示灯
          └─► 呈红色常亮（待机状态）➔ 轻按电源键，转为蓝色开机

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故障二：大黑板亮起，但显示“无信号 (No Signal)”

💡 快速自救方案

1. 核对当前所处输入信道：
   • 两指从黑板任意边缘向内划出悬浮菜单，点击【信道】；
   • 确保选中 【电脑 / OPS】 信道，切勿误选为外部 HDMI；
2. 检查 OPS 电脑模块运行状态：
   • 从黑板侧面观察插拔式 OPS 电脑的电源灯与硬盘读写灯；
   • 若 OPS 未启动，使用取卡针轻戳黑板侧边的 OPS 强制重启孔 或联系值班助理重新紧固 OPS 侧边螺丝。

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故障三：自带笔记本连接后，大黑板或讲台屏无画面

检查要点	推荐动作
快捷键复制	在笔记本上同时按下快捷键：Win + P，选择 【复制 (Duplicate)】
中控信道选择	检查讲台 TP03 中控面板 是否选对了对应信道（插 Type-C 点【讲台 Type-C】，插 HDMI 点【讲台 HDMI】）
分辨率兼容	部分笔记本输出异常时，在笔记本显示设置中将分辨率临时锁定为 1920×1080 (60Hz)
Type-C 规格	部分教师笔记本的 Type-C 口仅支持充电不支持视频（无 DP 标志），此时需改用 HDMI 线

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故障四：大黑板正常，但讲台 TSP01 屏不亮或桌面无内容

• 详见专项指南：《讲台屏不显示处理办法》
  1. 检查中控是否处于上课状态；
  2. 检查 TSP01 边框电源灯是否为橙色待机（按电源键点亮）；
  3. 检查大黑板 Windows 多屏输出是否切成了扩展模式（按 Win+P 恢复为“复制”模式）。