声音与音频异常排障指南

智慧教室音频链路采用 希沃 AC21M 全向吊麦 + 东玛克 DM-902 鹅颈麦 + 东玛克 K2000 智能音频主机 + 东玛克 SP582 音箱。

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故障一：教师说话，教室内完全听不到扩音

快速排查步骤：

1. 排查讲台 TP03 中控面板：
   • 检查屏幕上是否处于红色 【静音】 状态（若是，点击解除静音）；
   • 检查【主音量】与【话筒音量】滑块，确保拉至 70%~80% 正常档位。
2. 排查东玛克 DM-902 鹅颈麦克风（若使用的是鹅颈麦）：
   • 观察咪头底部的 红色光环 是否亮起；
   • 若不亮，按一下鹅颈麦底座上的轻触电源按钮即可开启。
3. 排查天花板希沃 AC21M 全向吊麦（若使用的是无感吊麦）：
   • 抬头观察吊挂在教室前排天花板上的 AC21M 麦克风指示灯；
   • 若指示灯熄灭，说明 H3C S1850V3 PoE 交换机供电异常，检查弱电配线口。
4. 排查东玛克 K2000 智能音频主机：
   • 打开讲台下柜，确认 K2000 主机电源开关处于开启状态，前面板电源指示灯点亮；
   • 教师说话时观察 K2000 面板的信号跳动电平指示灯。

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故障二：课件播放视频有画面，但音箱没有声音

💡 两分钟自救方案：

1. Windows 默认音频输出设备设置：
   • 在黑板 Windows 桌面右下角点击小喇叭图标；
   • 点击音量条上方的音频输出下拉菜单，确保选为：【Realtek High Definition Audio】 或 【seewo / 东玛克音频】；
   • 避免误选为摄像机虚拟麦克风或空闲音频通道。
2. 课件软件自身静音：
   • 检查播放器窗口（如腾讯视频、PotPlayer、超星播放器或 PPT 内嵌视频控件）自带的音量滑块与静音按钮。

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故障三：出现刺耳尖叫（声反馈啸叫）

东玛克 K2000 内置硬件级 AFC 自适应声反馈抑制算法，常规情况下极少发生啸叫。 若偶发尖叫：

1. 立即动作：在 TP03 面板点击【一键静音】或拉低主音量；
2. 排查原因：
   • 检查是否有人将高灵敏度 DM-902 鹅颈麦拔下并直接对准了墙上的 SP582 壁挂音箱；
   • 检查是否有学生在黑板两侧将外接大功率喇叭靠近吊麦正下方。